1. كيفية طلب الحذف
من داخل التطبيق
افتح كالنديفاي، واذهب إلى الملف الشخصي ثم اختر حذف حسابي. سيُطلب منك التأكيد.
بدون التطبيق
إذا كنت قد أزلت تثبيت كالنديفاي أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسِل privacy@calendify.ma من العنوان المرتبط بحسابك، طالباً حذفه. لا يلزم أي إجراء آخر، ولا حاجة لإعادة تثبيت التطبيق.
2. ما الذي يُحذف
- حسابك وملفك الشخصي، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- مواعيدك القادمة وتذاكر الانتظار الخاصة بك، وتُلغى.
- رسائلك المتبادلة مع المهنيين الصحيين.
- الوثائق التي أضفتها إلى ملفك الطبي.
- الأذونات التي منحتها لمهنيين صحيين للاطلاع على ملفك.
3. ما الذي يُحفظ، ولماذا
تبقى بعض البيانات بعد طلب الحذف، إمّا لأن القانون يفرض ذلك، وإمّا لأنها تندرج ضمن ملف طرف آخر. وهذه المدد هي المحدّدة في المادة 12 من سياسة الخصوصية.
- بيانات الحساب: تُحفظ 30 يوماً بعد الإغلاق لإتاحة إعادة التفعيل، ثم تُحذف.
- الملفات السريرية لدى طبيبك: قد يكون المهني الصحي ملزَماً بحفظها مدةً أطول، باستقلال عن كالنديفاي. وحذف حسابك في كالنديفاي لا يحذف ملف الممارس الخاص.
- الفوترة والفواتير: تُحفظ 10 سنوات، وفق ما يفرضه القانون المحاسبي المغربي.
- النسخ الاحتياطية: لقطات مشفّرة تُحفظ 30 يوماً لأغراض التعافي من الكوارث، ثم تُحذف.
- أحداث القياس: حتى 24 شهراً، في صيغة مجهّلة الهوية، دون ارتباط بك.
4. أجل المعالجة
نردّ على الطلبات داخل أجل 30 يوماً، وفق المادة 13 من سياسة الخصوصية. ويسري حذف البيانات المذكورة في الفقرة 2 أعلاه بمجرد معالجة الطلب؛ وتبدأ مدد الحفظ الواردة في الفقرة 3 اعتباراً من تلك اللحظة.
5. الاتصال
Digital Era Solutions SARL — إقامة العزيزة، شارع المملكة العربية السعودية، الطابق الثالث رقم 20، طنجة، المغرب. مسؤول حماية البيانات: privacy@calendify.ma. انظر أيضاً سياسة الخصوصية والشروط.