الشروط العامة للبيع

Digital Era Solutions SARL — شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة للقانون المغربي، برأسمال قدره 100.000 درهم. المقر الاجتماعي: إقامة العزيزة، شارع المملكة العربية السعودية، الطابق الثالث رقم 20، طنجة، المغرب. السجل التجاري بطنجة رقم 107627 · التعريف الضريبي رقم 45953907 · المُعرّف الموحد للمقاولة (ICE) رقم 002594794000073. («كالنديفاي»، «نحن»)

لا تفرض كالنديفاي أي رسم خدمة على المرضى. فالحجز والانضمام إلى الطوابير وتلقّي التذكيرات وكتابة التقييمات مجانية للمرضى وستبقى كذلك. وعندما تكون الخدمة مؤدّى عنها إلكترونياً — حالياً الاستشارات عن بُعد والزيارات المنزلية — فإن المبلغ الذي يدفعه المريض هو أتعاب المهني، وليس رسم خدمة لكالنديفاي. وتخضع هذه الخدمات للجزء الثاني.

يدفع المهنيون مقابل استخدام كالنديفاي وفق إحدى الصيغ الثلاث التالية: (1) «حسب الاستعمال»، سعر عن كل موعد مُنجَز، دون التزام؛ (2) «شهري»، رسم شهري ثابت بحجوزات غير محدودة؛ أو (3) «سنوي»، رسم عن اثني عشر شهراً بحجوزات غير محدودة، مع تخفيض مقارنةً بصيغة «شهري» (حالياً بنسبة 20%). وتُبلَّغ إليك الأسعار السارية عبر فضائك المهني، كما تتوفّر لدى فريقنا التجاري. وتظهر فيه كذلك الشروط الخاصة المتّفق عليها مع فريقنا التجاري. وجميع الأسعار بالدرهم المغربي وتشمل الضريبة على القيمة المضافة عند الاقتضاء.

تبدأ الحسابات المهنية الجديدة بفترة تجريبية مجانية، ابتداءً من موافقة فريقنا على الحساب (حالياً 30 يوماً، قابلة للتغيير وفق ما يُبلَّغ إليك عبر فضائك المهني ومن قِبَل فريقنا التجاري). وخلال الفترة التجريبية تتاح جميع الميزات، ولا تُطلب أي بطاقة بنكية، ولا تُفوتَر عليك أي رسوم.

يمكنك اختيار صيغتك في أي وقت من فضائك المهني. ونرسل إليك بريداً تذكيرياً قبل سبعة أيام من انتهاء الفترة التجريبية، ثم في اليوم السابق لانتهائها. وإن لم تختر صيغة عند انتهاء الفترة التجريبية، ينتقل حسابك إلى صيغة «حسب الاستعمال»، فلا تُفوتَر عليك حينئذٍ إلا المواعيد المُنجَزة. ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت خلال الفترة التجريبية دون أن تُحتسب عليك رسوم (المادة 22).

صيغة «حسب الاستعمال»

تُحتسب الرسوم من المواعيد المُنجَزة، أي المواعيد المؤشَّر عليها بأنها منتهية في كالنديفاي، بما في ذلك المرضى الذين استُقبلوا دون حجز، وتُفوتَر في بداية كل شهر عن الشهر المنصرم (بأثر لاحق). ولا تُصدَر أي فاتورة عن شهر لا يتضمّن أي موعد مُنجَز. ولا تُحتسب رسوم على المواعيد المُلغاة أو التي لم يحضرها المريض — باستثناء الاستشارات عن بُعد والزيارات المنزلية المؤدّى عنها إلكترونياً، الخاضعة للجزء الثاني. وبالنسبة لهذه الخدمات، يُعامَل تغيّب المريض (أو الإلغاء المتأخر دون 24 ساعة) معاملة الموعد المُنجَز لأغراض الفوترة، وتُطبَّق عمولتنا.

صيغتا «شهري» و«سنوي»

تُفوتَر صيغة «شهري» في بداية كل شهر عن الشهر الجاري، وصيغة «سنوي» في بداية كل فترة من اثني عشر شهراً عن هذه الأشهر الاثني عشر. ويُفوتَر الشهر الذي تنتهي فيه الفترة التجريبية في بداية الشهر الموالي، بالتناسب مع الأيام التي تلي الفترة التجريبية. وتتجدّد هاتان الصيغتان تلقائياً في نهاية كل فترة، إلى أن تغيّر صيغتك. وقبل كل تجديد لصيغة «سنوي»، نوجّه إليك تذكيراً عبر البريد الإلكتروني. وأياً كانت صيغتك، لا يخوّل إغلاق حسابك أي استرداد تناسبي، ولا تترتّب عليه أي غرامة، وتظل المبالغ المتعلقة بالفترة السابقة للإغلاق واجبة الأداء.

تغيير الصيغة

يمكنك تغيير صيغتك في أي وقت من فضائك المهني. وخلال الفترة التجريبية، يسري التغيير فوراً. وبعد انتهائها، يسري في بداية الفترة الموالية (اليوم الأول من الشهر الموالي)، دون احتساب تناسبي. وإن غادرت صيغة «سنوي»، يسري التغيير عند نهاية الفترة السنوية الجارية، دون استرداد.

الأداء

تتوفّر فواتيرك في فضائك المهني، وتُستحَقّ في الأجل المبيَّن في كل واحدة منها. ويمكنك أداؤها: (1) بالبطاقة البنكية، على صفحة الأداء الآمنة لمزوّد خدمات الدفع لدينا، Payzone (Vantage Payment Systems)؛ ولا تتلقّى كالنديفاي رقم بطاقتك أبداً؛ (2) بالأداء التلقائي، الذي يمكنك تفعيله عند أداء فاتورة بالبطاقة: إذ تُسجَّل بطاقتك حينئذٍ لدى Payzone، ويُقتطَع منها مبلغ كل فاتورة تصدر بعد ذلك يوم إرسالها؛ وإن تعذّر الاقتطاع، تُعاد المحاولة بعد ثلاثة أيام ثم بعد سبعة أيام من المحاولة الأولى، ونُخبرك بذلك عبر البريد الإلكتروني؛ ويمكنك إيقاف الأداء التلقائي في أي وقت من فضائك المهني؛ أو (3) بالتحويل البنكي، مع ذكر رقم الفاتورة مرجعاً.

الفواتير غير المؤدّاة

إذا لم تُؤدَّ فاتورة في أجل استحقاقها، نوجّه إليك تذكيرات عبر البريد الإلكتروني وفي فضائك المهني. وإن ظلّت غير مؤدّاة، يجوز لكالنديفاي، بعد إشعارك كتابةً، تعليق الولوج إلى حسابك المهني إلى حين أدائها.

تطوّر الأسعار

يُعلَن لك عن أي زيادة في الأسعار المطبَّقة عليك عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من سريانها. ولا يغيّر تطوّرُ الأسعار المقترحة على المهنيين الجدد أسعارَك: إذ تحتفظ بأسعارك ما دام حسابك المهني مفتوحاً. ولا يتغيّر سعر الفترة السنوية الجارية في صيغة «سنوي» قبل تجديدها.

الضرائب

تشمل الأسعار الضريبة على القيمة المضافة عند الاقتضاء. وإن كنت تحتاج فاتورة باسم مقاولتك، فأدخِل بيانات الفوترة (تسمية الشركة، والتعريف الموحد للمقاولة ICE، والتعريف الضريبي IF، والعنوان) في فضائك المهني قبل أول فاتورة؛ إذ إن التعديلات بأثر رجعي ليست ممكنة دائماً.

الجزء الثالث — أحكام ختامية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». ونبذل قصارى جهدنا لإبقائها تعمل، لكننا لا نضمن أن تكون متواصلةً أو خاليةً من الأخطاء أو من الاختراقات الأمنية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المغربي:

• لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو التبعية، بما فيها فقدان الإيرادات أو البيانات أو السمعة.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على المبلغ الذي أدّيته لنا فعلاً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث المُنشئ. وبالنسبة للمريض، يكون هذا الحد هو الأعلى بين (1) ألف (1.000) درهم أو (2) مجموع المبالغ المؤدّاة عبر المنصة عن الموعد أو المواعيد موضوع المطالبة خلال تلك الفترة.
• لا نتحمّل المسؤولية عن أفعال أو إغفالات المهنيين أو المرضى. وتُسوّى النزاعات بين مهني ومريض مباشرةً بينهما.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من إعداداتك. ولا يؤدّي الإغلاق تلقائياً إلى حذف جميع بياناتك (انظر سياسة الخصوصية). ويجوز لنا تعليق أو إغلاق حساب إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأنه يخالف هذه الشروط، أو يُستعمل بشكل احتيالي، أو يضرّ بمستخدمين آخرين، أو إذا فرض القانون ذلك. وكلما أمكن، نُشعرك لتتمكّن من تصدير بياناتك.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط، مثلاً عند إطلاق ميزة أو عند تغيّر القانون. ونحدّث حينئذٍ تاريخ التحديث، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق بإشعار معقول مدته ثلاثون (30) يوماً. والشروط المطبَّقة على حجز هي تلك السارية والمقبولة يوم الدفع. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد دخول التعديل حيز التنفيذ قبولاً به.

تتاح هذه الشروط بالفرنسية والإنجليزية والعربية. وفي حال أي اختلاف بين النسخ، تسري النسخة الفرنسية. غير أنه بالنسبة للمستهلكين المغاربة، قد تسري النسخة العربية بمقتضى قواعد حماية المستهلك؛ ويجب أن توجد النسختان الفرنسية والعربية وأن تتطابقا.

تخضع هذه الشروط لقانون المملكة المغربية. وفي حال نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودّي؛ ويمكن للمريض المستهلك اللجوء إلى آلية للوساطة الاستهلاكية. وتعذّر الحل الودّي، يُعرض كل نزاع على المحاكم المختصة بطنجة، المغرب، رهناً بالأحكام الآمرة للقانون رقم 31.08 التي قد تتيح للمستهلك رفع دعواه أمام محكمة موطنه.

للأسئلة أو الملاحظات أو الإشعارات القانونية:

• عام: hello@calendify.ma
• الفوترة: billing@calendify.ma
• دعم الدفع (الاستشارات عن بُعد / الزيارات المنزلية): contact@calendify.ma
• الأمن: security@calendify.ma
• الخصوصية: privacy@calendify.ma